Quá trình đổi trả thực sự là điều không mong muốn từ phía khách hàng cho tới bên bán!
Để tránh gây khó khăn khi đổi trả Vidasport sẽ làm cho quá trình đổi trả đơn giản nhất cho bạn:
- Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
- Bất kỳ sản phẩm nào đặt mua tại Vidasport (ngoại trừ Outlet, sản phẩm Săn deal, sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu và sản phẩm Pre-Order phiên bản số lượng giới hạn, không về thêm hàng) cũng được áp dụng chính sách này, kể cả sản phẩm đã giặt hay cắt mác. (Ai mà chịu được một chiếc áo quá rộng hay quần sịp quá chật chứ)
- Trường hợp đổi, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển chỉ với 15.000 VNĐ, và Vidasport sẽ giao lại hàng miễn phí cho Khách hàng.
- Trường hợp trả, Vidasport sẽ hoàn lại tiền hàng (không bao gồm tiền phí vận chuyển nếu có) cho khách trong vòng 24h qua TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG của khách (không tính Thứ 7, CN và ngày lễ). Đồng thời, bạn có thể gửi lại hàng cho bên Vận chuyển gần nhất, hoặc có thể liên hệ trực tiếp tới số HOTLINE hoặc các hình thức liên hệ khác có trên website để chúng tôi làm đơn hàng hoàn, bên vận chuyển sẽ trực tiếp tới lấy tại nhà của quý khách.
3 Bước nhanh chóng để đổi trả:
Bước 1: Gọi số hotline 0987534591 hoặc nhắn tin Zalo
Bước 2: Nhận cuộc gọi xác nhận từ Vidasport về sản phẩm và thời gian nhận hàng
Bước 3: Ngay khi xác nhận chúng tôi sẽ gởi bạn đơn hàng mới (hoặc lấy đơn hàng về), bạn chỉ cần gởi hàng cần đổi/trả cho shipper là được.
Đối với việc trả hàng:
Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền hàng (sau khi đã trừ 25.000 VNĐ phí ship hàng) vào tài khoản mà bạn cung cấp tối đa trong 24h làm việc (không tính thứ 7 & Chủ Nhật) sau khi yêu cầu hoàn tiền được CSKH xác nhận.
Lưu ý:
⁃ Vidasport hỗ trợ đổi tối đa 3 lần/1 khách hàng.
⁃ Vidasport có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả và trả lại tiền cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc đổi quá nhiều lần).
- Với các đơn sàn TMĐT thì sẽ áp dụng chính sách trả hàng của sàn TMĐT. Tuy nhiên, trường hợp quá thời gian trả hàng của sàn TMĐT sẽ được áp dụng chính sách trả hàng của Vidasport
Chúng tôi làm gì với hàng đổi trả:
